Cada año, miles de viajeros españoles pagan de más al tramitar el ESTA porque acceden a webs que simulan ser el sitio oficial del Gobierno de EE.UU. Otras veces, simplemente desconocen que existe una web gratuita para tramitarlo directamente. Esta guía te aclara cómo distinguir la web oficial de la CBP, qué son los servicios privados legítimos y cómo identificar una estafa.
Cuál es la web oficial del ESTA
La única web oficial del Gobierno de EE.UU. para tramitar el ESTA es:
Esta dirección pertenece a la CBP (U.S. Customs and Border Protection), la agencia de aduanas y fronteras del Departamento de Seguridad Nacional de EE.UU. El dominio .gov garantiza que es una web gubernamental estadounidense.
Señales que confirman que estás en la web oficial:
- La URL comienza exactamente por
https://esta.cbp.dhs.gov - El dominio termina en
.gov(no.com,.net,.org, ni ninguna variación) - El formulario está disponible en inglés (la web oficial no tiene versión completa en español)
- El precio total que ves al pagar es $40.27 USD
Cómo reconocer webs fraudulentas
Existen cientos de webs que:
- Aparecen en Google Ads imitando el aspecto del sitio oficial
- Usan dominios como
esta-oficial.com,esta-usa.net,solicitaresta.como similares - Cobran entre 70 y 200 € sin informar al usuario de que existe una alternativa gratuita
- En el peor de los casos, no tramitan nada y simplemente roban los datos del pasaporte y la tarjeta
Señales de alerta de una web fraudulenta:
- La URL no es
esta.cbp.dhs.gov - Cobran tarifas muy elevadas (más de 100 €) sin explicar claramente que son honorarios de gestión
- No mencionan en ningún sitio que existe una alternativa gratuita en la web oficial
- No tienen información clara sobre quiénes son (razón social, dirección, NIF)
- El "ESTA" que emiten tiene logo de la empresa, no es la confirmación de la CBP
Diferencia entre la web oficial y los servicios privados legítimos
Hay dos categorías bien distintas:
1. Web oficial de la CBP (gratuita salvo tasa)
- URL:
https://esta.cbp.dhs.gov - Coste: $40.27 USD (solo la tasa gubernamental)
- Idioma: inglés
- Sin revisión humana ni soporte en español
- Tramitación directa con el Gobierno de EE.UU.
2. Servicios privados de tramitación asistida (legítimos)
- Son empresas privadas que cobran una tarifa adicional por rellenar el formulario en tu nombre
- Ofrecen el formulario en español, revisión previa al envío, soporte y seguimiento
- El ESTA que tramitan es exactamente el mismo (lo emite la CBP, no la empresa)
- Deben informarte claramente de que existe la alternativa gratuita
- Son legítimos si operan con transparencia sobre su naturaleza privada
ESTA USA by Gourmety es un ejemplo de servicio privado legítimo: tramitamos el ESTA ante la CBP en tu nombre, en español y con revisión humana incluida, y siempre indicamos en nuestra web que puedes hacerlo gratis en esta.cbp.dhs.gov.
Qué hacer si crees que te han estafado
Si crees que has pagado a una web fraudulenta:
- Contacta con tu banco inmediatamente para reportar el cargo y solicitar un chargeback si no recibiste el servicio prometido
- Verifica tu ESTA en
https://esta.cbp.dhs.govcon tu número de pasaporte: si el ESTA no existe en la web oficial, nadie lo tramitó realmente - Denuncia la web al INCIBE (Instituto Nacional de Ciberseguridad de España) en
incibe.es/ciudadanos/reportar - Si viajaste sin ESTA válido, no podrás embarcar: tramita el ESTA en la web oficial inmediatamente
Preguntas frecuentes
¿Puede el Gobierno de EE.UU. rechazarme el ESTA por haber usado un servicio privado?
No. Para la CBP solo importa la información que contiene la solicitud. Que haya sido tramitada por un servicio privado es irrelevante. Lo que importa es que los datos sean correctos y el pago se haya realizado a la CBP.
¿Por qué existen tantas webs de ESTA si hay una oficial gratuita?
Porque el mercado es muy grande (millones de europeos viajan a EE.UU. cada año) y muchos viajeros prefieren tener soporte en su idioma, revisión humana y la seguridad de que alguien experto ha revisado su solicitud antes de enviarla. Los servicios legítimos cubren esa necesidad real.
¿Cómo sé si la empresa de tramitación es legítima?
Comprueba que: (1) informa claramente de que la alternativa gratuita existe, (2) tiene razón social y datos fiscales publicados, (3) explica exactamente qué cobra y por qué, y (4) el ESTA que recibes es la confirmación de la CBP, no un documento de la propia empresa.